Voxal

Juridisch

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: januari 2025

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Voxal: de transcriptiedienst aangeboden door slashslash B.V., gevestigd te Zwolle, ingeschreven bij de KvK onder nummer 95649220
  • Klant: de rechtspersoon of onderneming die een overeenkomst aangaat voor het gebruik van de Dienst
  • Dienst: de Voxal transcriptiedienst inclusief alle functionaliteiten zoals transcriptie, sprekerherkenning, samenvattingen en API-toegang
  • Overeenkomst: de overeenkomst tussen Voxal en de Klant voor het gebruik van de Dienst

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Voxal en de Klant. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij Voxal deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

3. De Dienst

Voxal biedt een transcriptiedienst die:

  • Audio- en videobestanden omzet naar tekst
  • Automatisch verschillende sprekers detecteert
  • Geregistreerde sprekers herkent
  • AI-gegenereerde samenvattingen maakt
  • Een doorzoekbaar archief biedt
  • API-toegang biedt voor integratie

Alle gegevens worden opgeslagen in Nederlandse datacenters. Wij gebruiken geen Amerikaanse cloudproviders (AWS, Azure, Google Cloud). Elke klant heeft een eigen geïsoleerde omgeving.

4. Overeenkomst en Looptijd

De Overeenkomst komt tot stand door ondertekening van een offerte of door schriftelijke bevestiging per e-mail.

  • Looptijd: de Overeenkomst wordt aangegaan voor een periode van minimaal 12 maanden
  • Verlenging: na de initiële periode wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd met periodes van 12 maanden, tenzij schriftelijk opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden vóór het einde van de lopende periode

5. Gebruik van de Dienst

De Klant:

  • Is verantwoordelijk voor het rechtmatig verkrijgen van toestemming voor het opnemen en transcriberen van gesprekken
  • Gebruikt de Dienst niet voor illegale, onethische of onrechtmatige doeleinden
  • Is verantwoordelijk voor de beveiliging van accountgegevens en het gebruik door medewerkers
  • Uploadt geen content die inbreuk maakt op rechten van derden

6. Intellectueel Eigendom

Content van de Klant: De Klant behoudt alle rechten op de aangeleverde audiobestanden, de gegenereerde transcripties en samenvattingen. Voxal verkrijgt geen eigendomsrechten op de content van de Klant.

Dienst: Voxal behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, software, algoritmes en bijbehorende technologie. De Klant verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst.

7. Privacy en Gegevensverwerking

Voxal verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.

Indien de Klant persoonsgegevens van derden verwerkt via de Dienst, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.

Wij gebruiken audiobestanden of transcripties nooit voor het trainen van AI-modellen.

8. Tarieven en Betaling

  • De tarieven worden vastgelegd in de offerte of Overeenkomst
  • Alle bedragen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld
  • Facturering geschiedt maandelijks vooraf
  • Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum
  • Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is Voxal gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen
  • Voxal mag de toegang tot de Dienst opschorten bij een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen

Voxal mag de tarieven jaarlijks aanpassen. Tariefwijzigingen worden minimaal 60 dagen vooraf aangekondigd.

9. Beschikbaarheid en Onderhoud

Voxal streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% op maandbasis, exclusief gepland onderhoud. Gepland onderhoud wordt minimaal 48 uur vooraf aangekondigd.

Voxal is niet aansprakelijk voor onderbrekingen veroorzaakt door overmacht, storingen bij derden, of oorzaken buiten de invloedssfeer van Voxal.

10. Support

Voxal biedt support via e-mail en telefoon tijdens kantooruren (maandag t/m vrijdag, 09:00-17:00 CET, feestdagen uitgezonderd). Voxal streeft ernaar supportverzoeken binnen één werkdag te beantwoorden.

11. Aansprakelijkheid

  • Voxal is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, of schade door bedrijfsstagnatie
  • De totale aansprakelijkheid van Voxal is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald, met een maximum van €25.000
  • Voxal is niet aansprakelijk voor de inhoud van de door de Klant geüploade bestanden of gegenereerde transcripties

Bovenstaande beperkingen gelden niet in geval van opzet of grove schuld van Voxal.

12. Beëindiging

  • Opzegging geschiedt schriftelijk met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden vóór het einde van de lopende periode
  • Bij beëindiging heeft de Klant 30 dagen om alle gegevens te exporteren
  • Na deze periode worden alle gegevens van de Klant permanent verwijderd
  • Voxal mag de Overeenkomst per direct beëindigen bij ernstige tekortkoming door de Klant, waaronder misbruik van de Dienst of niet-betaling

13. Wijzigingen

Voxal mag deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd. Bij bezwaar heeft de Klant het recht de Overeenkomst te beëindigen per datum van inwerkingtreding van de wijzigingen.

14. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.

15. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden:

slashslash B.V.
Marconistraat 15A
8013 PK Zwolle
E-mail: info@slashslash.nl
Telefoon: +31 (0)38 234 0200
KvK: 95649220